Preguntas frecuentes
Pedidos y personalización
¿Puedo subir mi propio diseño?
Sí. Escríbenos a ikrealo.ia@gmail.com o usa el formulario de contacto con tu archivo. Lo revisamos, te mandamos una vista previa y solo producimos cuando tú apruebas.
¿Qué formato debe tener mi archivo?
PNG con fondo transparente o PDF vectorial, a 300 dpi como mínimo. Si solo tienes una foto o una idea, mándala igual: nosotros la preparamos para impresión.
¿Hay pedido mínimo?
No. Producimos desde una sola pieza. Para pedidos de equipo, evento o negocio (12 piezas o más) escríbenos y te cotizamos con descuento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las primeras 2 horas después de comprar, siempre que la producción no haya comenzado. Escríbenos de inmediato con tu número de pedido.
Producción y envíos
¿Cuánto tarda en llegar?
Producción: 2 a 5 días hábiles. Envío dentro de Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles adicionales. En total, la mayoría de los pedidos llega en 5 a 12 días hábiles. Los productos bordados pueden tomar 1 o 2 días adicionales de producción.
¿Dónde se fabrica?
Todo se imprime y borda en Estados Unidos. Tu pedido no cruza medio mundo para llegar a tu puerta.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en pedidos de más de $50. Por debajo de esa cantidad, el costo se calcula en el checkout según tu dirección.
¿Envían fuera de Estados Unidos?
Por ahora enviamos únicamente dentro de Estados Unidos.
Tallas, calidad y devoluciones
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye su tabla de medidas en la ficha. Nuestras prendas son de corte unisex y regular fit: si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor.
¿La impresión se despinta?
No, si la cuidas. Lava del revés, en agua fría, y seca a temperatura baja. Evita blanqueador y no planches directamente sobre el diseño.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Cada pieza se fabrica exclusivamente para ti, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o talla equivocada. Pero si tu pedido llega dañado, con un defecto de impresión o no corresponde a lo que pediste, lo reponemos o te devolvemos el dinero. Tienes 30 días desde que lo recibes: mándanos una foto del problema y una foto de la etiqueta interior de la prenda, y lo resolvemos. No necesitas devolvernos el producto.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a ikrealo.ia@gmail.com. Respondemos en menos de 48 horas, de lunes a viernes.