Refund policy

En Avi Shop, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueda surgir la necesidad de devolver o cambiar un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

1. Plazo de Devolución:

• El cliente tiene un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Se deben incluir todos los accesorios, manuales y otros elementos que vinieron con el producto.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de avi_shop@gmail.com.
• El cliente deberá proporcionar la información de la orden, el motivo de la devolución y, si es posible, imágenes del producto en su estado actual.

4. Costos de Envío:

• Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Avi Shop o el producto esté defectuoso.

5. Inspección y Aprobación:

• Una vez recibido el producto devuelto, se llevará a cabo una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución.
• Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso o se proporcionará un crédito para futuras compras, según la preferencia del cliente.

6. Reembolso:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar y dependerá de la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

7. Productos Defectuosos o Incorrectos:

• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Avi Shop cubrirá los costos de envío de devolución y proporcionará un reembolso completo o enviará un reemplazo, según la preferencia del cliente.

8. Cambios:

• No ofrecemos cambios directos. Los clientes pueden devolver el producto según las condiciones mencionadas y realizar una nueva compra.

Esta política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo brindar transparencia y justicia en las interacciones comerciales. Nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera eficiente y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra positiva.

Gracias por elegir Avi Shop. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.